Você os redirecionará com um anúncio relevante, para que recebam múltiplos cliques que podem levar a uma conversão após saírem do seu site. O anúncio os leva a um funil, onde recebem a mesma isca digital (ou uma similar) — e, em seguida, um produto básico. É claro que você também deve tentar fazer upsell e cross-sell para clientes existentes. Por exemplo, se comprarem uma capa para pátio, provavelmente estão procurando móveis para área externa. Redirecionar a oferta lógica para eles. A questão é esta: não crie apenas uma oferta. Crie um caminho de compra que aumente o valor da vida útil de cada cliente. Metas para Vendas Sociais – Seus objetivos nesta fase são: Gere leads para aumentar sua lista de e-mails. Conquiste novos clientes e faça vendas adicionais/cruzadas para clientes existentes. Aumente a frequência de compra, transformando clientes ocasionais em fãs entusiasmados.
Métricas a serem observadas Para monitorar seu sucesso em vendas sociais, observe estas métricas: Número de leads. Com o tempo, sua lista de e-mails aumentará. Taxa de conversão da oferta. Suas ofertas estão convertendo? Talvez sua oferta não seja relevante ou não esteja próxima o suficiente do objetivo final dos seus clientes em potencial. Frequência/recente compra. Você quer que os clientes comprem repetidamente e com frequência. Abordamos as métricas que você deve observar em cada etapa do ciclo social, mas talvez você queira mais informações. Para uma análise mais aprofundada das métricas e do ROI social, leia 7 Maneiras de Monitorar o ROI das Mídias Sociais.