Em segundo lugar, os prestadores devem concentrar o atendimento de cada uma das condições que tratam em menos locais. A promessa declarada de um atendimento de cuidados com a saúde voltado para o consumidor — “Fazemos tudo o que você precisa perto de sua casa ou local de trabalho” — tem sido um bom argumento de marketing, mas uma estratégia ruim para a criação de valor. Concentrar o volume é essencial para a formação de unidades de prática integradas e para o aprimoramento da mensuração. Numerosos estudos confirmam que o volume em uma condição médica específica é importante para o valor. Prestadores de serviços com experiência significativa no tratamento de uma determinada condição apresentam melhores resultados, e os custos também melhoram.
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Um estudo recente sobre a relação entre o volume hospitalar e a mortalidade operatória para tipos de cirurgia oncológica de alto risco, por exemplo, constatou que, à medida que o volume hospitalar aumentava, as chances de um paciente morrer em decorrência da cirurgia caíam em até 67%. Portanto, os pacientes costumam se beneficiar muito mais viajando distâncias maiores para obter atendimento em locais onde há equipes com vasta experiência em sua condição. Isso geralmente significa passar de carro pelos hospitais mais próximos. As organizações que progridem rapidamente na adoção da agenda de valor colherão enormes benefícios, mesmo que as mudanças regulatórias sejam lentas.
Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
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