Qualquer novo sistema deve ser flexível o suficiente para se adaptar às mudanças nas necessidades do negócio e deve ser atualizado com frequência ao longo do ano. Seu SGQ deve ser um ativo em crescimento, e não um ralo de dinheiro. Foco no sucesso do cliente: não se contente com implementação e suporte ao cliente superficiais do seu fornecedor de software. Busque fornecedores que avaliem e aprimorem regularmente o desempenho de seus produtos, tenham um histórico comprovado de implementações bem-sucedidas e baseiem seu desempenho no seu sucesso. Gestão empresarial de Auditoria: Este software permite acompanhar toda a documentação e atividades relacionadas à auditoria, registrando auditorias internas e externas, monitorando os cronogramas e resultados das auditorias e permitindo que os fabricantes avaliem a eficiência dos auditores.
Controle de alterações: Gerencie as informações individuais, atribua responsáveis e assegure a governança por meio de ciclos de aprovação e solicitações de mudança. Isso inclui solicitações/mudanças e mudanças de ciclo de vida/melhoria. Por exemplo, fluxos de trabalho integrados de aprovação e governança garantem um controle rigoroso sobre as alterações em seus registros, incluindo a validação das mudanças, a avaliação dos impactos e o destaque das alterações. Gestão empresarial de Reclamações: A reclamação é definida como um tipo típico de evento de qualidade. O gerenciamento de reclamações, portanto, é o conjunto de ferramentas, processos e comportamentos que a organização utiliza para coletar, classificar, analisar e agir em relação à insatisfação do cliente, sendo que tanto as soluções de software quanto a interação humana com os clientes desempenham papéis vitais.